退款政策

Monixibi 退款与退货政策

我们始终致力于为每一位用户提供高品质的产品与服务。如果您对购买的商品不满意，可以按照以下政策申请退款或退货。  

取消订单
.您可以在下单后48小时内申请取消订单，我们将在3-5个工作日内将退款退回您的原付款方式。  
.订单一旦进入发货流程，将无法取消。  

退货与退款
我们的退货政策有效期为30天。如果您的购买已超过30天，我们将无法提供退款或换货服务。  

退货条件
.商品必须保持未使用状态，并与收到时保持相同的全新状态，包括所有配件及原包装。  
.退货需提供有效的购买凭证（订单号或发票）。  
.定制商品、特价商品、健康及个人护理产品不适用退货政策。  

以下情况可提供部分退款
. 任何非因质量问题损坏或缺失配件的商品。  
.退货时间超过30天但不超过45天的商品，需酌情扣除部分费用。  

退款流程
1. 请通过 hello@monixibi.net 联系我们提交退货申请，并提供您的订单号及退货原因。  
2. 退货商品寄回后，我们将进行检验，并通过电子邮件通知您退款是否批准。  
3. 如果退款获得批准，款项将在3-7个工作日内原路退回您的付款账户（具体到账时间取决于您的银行处理速度）。  

换货政策  
.仅针对有质量问题或运输损坏的商品提供换货。  
.如收到有缺陷的商品，请在签收后72小时内联系我们，并提供商品照片及问题描述。  
.通过审核后，我们将提供免费换货或其他解决方案。  

礼品退货
- 如商品在购买时标记为“礼品”，我们可提供与退货金额等值的礼品积分 或 代金券。  
. 若订单未标记为礼品，退款将退回原付款人账户。  

退货运费
.退货运费由买家承担，除非因商品质量问题或发错商品导致退货。  
.退货地址及相关信息请联系 hello@monixibi.net获取。  
.建议使用可追踪的物流服务，并考虑购买运输保险，以确保退货安全送达。  

特价商品
.特价商品不可退款，请在购买前仔细确认商品详情。  

如果您有任何疑问，请随时联系 hello@monixibi.net，我们将竭诚为您提供帮助！