常見問題解答
歡迎來到我們的常見問題真面，我們非常高興您能來這裡，成為我們的客戶。我們盡力回答最常見的問題.
運輸和退貨
以下是有關運輸、退貨和換貨的一些常見問題
全球運送時間
顧客下單後，我們的商品會在一至兩天從倉庫直接寄出，依照不同地區運送時間略有差異：
- 台灣 / 香港 / 日本 / 韓國：約3–8 個工作天
- 新加坡 / 馬來西亞：約 5–10 個工作天
- 美國 / 加拿大：約 7–12 個工作天
- 英國 / 德國 / 法國 / 歐洲其他地區：約 8–12 個工作天
（提醒：實際時間可能因海關或物流公司狀況而略有變動，我們會在出貨後提供追蹤編號。）
如果我不滿意，可以退貨嗎？
可以的！我們提供 30 天退貨服務。
- 請在收到商品後 30 天內，透過客服信箱與我們聯繫。
- 商品需保持完整，不影響二次銷售（包含原始包裝與配件）。
- 我們確認後會提供退貨地址與流程。
- 退款會在收到並檢查商品後，於 7–10 個工作天內原路退回。
訂單
以下是一些關於訂單的常見問題
下單後可以取消嗎？👉
商品尚未出貨前，您可聯繫客服申請取消；如已出貨，則需依退貨流程辦理。
產品
以下是有關我們產品的一些常見問題
DIY 組裝操作說明｜配件更換指南
Rainbow 耳機採用全模組化設計，讓你輕鬆享受個性化改裝的樂趣。每一處配件皆可自由替換，操作簡單，無需工具也能完成風格升級！
以下是可更換的主要部件：
半包｜半包耳皮套提供4色可選，更換方式簡單，可依照佩戴習慣需求選擇不同顏色
面蓋｜提供4色可選，透過與全包耳皮套旋轉卡位即可快速更換，更換面蓋，耳機即刻煥然一新
全包｜提供4色可選，搭配面蓋合併與主機旋轉卡位即可，輕鬆拆裝
Rainbow耳機套裝內容
Rainbow耳機設計套裝均有包括全包耳和半包耳兩種款式.
套裝A:
1.Rainbow主機.(純色頭帶，純色半包耳皮套，音頻連接線，充電線和說明書等).
2.包耳蓋（全包耳皮套與面蓋）
3.設計款頭帶一條
套裝B:
1.Rainbow主機.(純色頭帶，純色半包耳皮套，音頻連接線，充電線和說明書等).
2.包耳蓋（全包耳皮套與面蓋）
3.設計款頭帶一條
4.魔尼帶一條